人寿保管新盟条约回拜规范话术.doc 8页

来源:原创   2019-10-27 01:40  编辑:admin  人气:

  人寿保管新盟条约回拜规范话术

  全能型产品回拜规范话术

  壹、确认回拜报还投保人己己己

  “您好!借讯问***先生/女男在吗?”

  1.1 是己己己(转入效实二)

  1.2 不是—“您能畅通牒我什么时分却以联绕到他/她吗,谢谢您。”—转入

  (1)/(2)

  (1)敌顺手告语联绕电话,则应对:“谢谢您,又会。”

  (2)敌顺手不告语,则应对:“对不住,打扰您了,又会。”

  注:此雕刻敌顺手普畅通邑会讯问你是谁,而条需回恢复“我是生命人寿保管公司的,

  打扰您了,又会。”干用在于判佩敌顺手能否知道客户投保壹事,以备止给

  客户带到来不用要的劳动驾。

  二、皓白己己己的身份

  “**先生/女男,您好!我是生命人寿保管公司客户效力动人员。我的工号

  是****”

  叁、确认客户了松己己己购置了保管

  “近期您购置了壹份我们公司的**保管产品,为了维养护您的权利,我们

  想给您做壹个长的电话回拜却以吗?”

  — 3 —

  3.1 接受—“谢谢您,为了保障效力动品质,我们能对回拜情节终止灌音。”

  (转入效实四)

  3.2 正忙—讯讯问客户什么时分便宜,待客户选择时间后又次回拜。

  3.3 不清楚或认为没拥有拥有购置保管—提示客户“您于*月*日购置了壹份提交纳

  保费为**元的**保管,此雕刻份保管是我们公司经度过**银行/**代劳动人销特价而沽

  的。”(客户无异议转入3.1,若客户认为是存贷款或银行赠递送的,必须向客

  户皓白不是存贷款,也不是银行递送的保管,同时干为误带效实件记载并转

  办。)

  四、提示保单相干信息,带拥有完费金额、完费次数和完费年限。

  趸完产品:“您投保的是我们公司的全能型保管产品,共提交纳了保费

  **元,此雕刻份产品是壹次性完费,此雕刻份保管给您供的保障限期却以壹直保

  障到**岁。

  期完产品:“您投保的是我们公司的全能型保管产品,您选择的是分

  期完费,完费限期是**年,每年需寻求提交纳保费**元,此雕刻份保管给您供的

  保障限期是**年。

  五、确认客户能否收到保单

  “借讯问您曾经拿到保单了吗?”

  5.1收到(转入效实六)

  5.2不收到—“您的保单曾经接保,请担心!我们会尽快装置排事情人员与

  您联绕。”(干为合同不收到效实件记载和转办)

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